1. כללי
האתר מופעל על ידי [שם העסק המשפטי], [ח.פ / ע.מ] ("היקב" או "אנחנו"), כפר הנוער אלוני יצחק. טלפון: [טלפון], מייל: [מייל]. שעות מענה: [ימים ושעות מענה, למשל: א׳–ה׳ 9:00–17:00].
השימוש באתר ורכישה בו כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות המשלוחים והביטולים. התקנון מנוסח בלשון רבים ופונה לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התקנון לבין דין מחייב, יגבר הדין.
2. מכירה לבגירים בלבד
- האתר מוכר משקאות משכרים. רכישה באתר מותרת רק למי שמלאו לו 18 שנים. מכירת משקאות משכרים לקטינים אסורה על פי חוק.
- בעת ההזמנה תתבקשו לאשר שמלאו לכם 18. במסירת המשלוח או באיסוף מהיקב, השליח או נציג היקב יבקשו להציג תעודה מזהה. המשלוח יימסר רק לאדם בגיר שהציג תעודה.
- אם לא הוצגה תעודה או שהמקבל קטין, ההזמנה לא תימסר ותוחזר ליקב. במקרה כזה נחזיר את התמורה בניכוי עלות המשלוח בפועל.
אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
3. המוצרים והמחירים
- המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני התשלום.
- תמונות המוצרים להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר, למשל בתווית או בגוון.
- המוצרים נמכרים עד גמר המלאי. אם מוצר שהוזמן אזל לאחר ביצוע ההזמנה, נודיע על כך ונחזיר את התמורה עבורו במלואה.
- במקרה של טעות סופר מובהקת במחיר או בתיאור, רשאי היקב לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא התמורה.
4. ביצוע הזמנה ותשלום
- ההזמנה מתבצעת באתר: בוחרים מוצרים, ממלאים פרטים, בוחרים שיטת קבלה ועוברים לתשלום.
- התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח של חברת סליקה מורשית. פרטי כרטיס האשראי מוקלדים ישירות בדף של חברת הסליקה, ואינם עוברים דרך האתר ואינם נשמרים אצלנו.
- לאחר אישור התשלום יישלחו למייל שהוזן אישור הזמנה וחשבונית מס/קבלה.
- ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
5. משלוח ואיסוף
משלוחים מתבצעים באמצעות [שם חברת השליחויות] ל[אזורי חלוקה, למשל: כל הארץ למעט אילת והתנחלויות מסוימות], תוך 3 עד 5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. דמי משלוח: 35 ₪, ומשלוח חינם בהזמנה מעל 300 ₪. אפשר גם לאסוף מהיקב בתיאום מראש, ללא עלות. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות המשלוחים.
6. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה מתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
- אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים: טופס ביטול באתר, במייל [מייל], בטלפון [טלפון], או בדואר ל[כתובת למשלוח דואר]. בהודעה יש לציין שם, מספר טלפון ומספר הזמנה.
- בביטול שאינו בשל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- יש להחזיר את המוצר ליקב או למסור אותו לשליח מטעמנו, כשהבקבוקים סגורים, שלמים ובאריזתם. בביטול שאינו בשל פגם, עלות האיסוף או ההחזרה חלה על הלקוח.
- ההחזר יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום.
- בוטלה העסקה בשל פגם במוצר, אי התאמה לתיאור או איחור באספקה, נחזיר את מלוא התמורה, לא ייגבו דמי ביטול, ונאסוף את המוצר על חשבוננו.
מוצר שהגיע שבור או פגום: נבקש לדווח תוך 7 ימים מהקבלה, עם תמונה, ונשלח מוצר חלופי או נחזיר את התמורה.
7. שוברי מתנה
- שובר מתנה נרכש באתר בסכום של 50 עד 1,500 ₪ ונשלח במייל לכתובת שהוזנה.
- השובר תקף ל-5 שנים מיום ההנפקה. על השובר מצוינים הסכום, מועד ההנפקה ומועד פקיעת התוקף.
- אפשר לממש את השובר ברכישה באתר, בבת אחת או בכמה רכישות עד גמר היתרה. השובר אינו ניתן להמרה לכסף, למעט כפי שקובע הדין.
- השובר ניתן להעברה לאחר. יש לשמור על קוד השובר. היקב אינו אחראי לשימוש בקוד על ידי מי שקיבל אותו שלא בהרשאה, ככל שהדבר אינו באחריותו.
- אפשר לבטל רכישת שובר שלא מומש תוך 14 יום מהרכישה, בהתאם לסעיף 6.
- ככל שיוותרו בשובר יותר מ-20 ₪, נשלח תזכורת על היתרה ועל מועד פקיעת התוקף, כפי שקובע הדין.
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, איורים, לוגו ועיצוב, שייכים ליקב או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
9. אחריות
היקב עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ושהאתר יפעל ברציפות, אך ייתכנו תקלות או טעויות. אחריות היקב בגין מוצר מוגבלת למחיר ששולם עבורו, ככל שהדין מתיר זאת. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.
10. פרטיות ודיוור
המידע שנמסר באתר נשמר ומטופל לפי מדיניות הפרטיות. נשלח דיוור שיווקי רק למי שאישר זאת במפורש. בכל דיוור יהיה קישור להסרה.
11. שינויים בתקנון
היקב רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.
12. דין וסמכות שיפוט
על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [מחוז, למשל: חיפה], ככל שהדין מאפשר זאת.
13. יצירת קשר
[שם העסק המשפטי], כפר הנוער אלוני יצחק. טלפון: [טלפון]. מייל: [מייל].