משלוחים, החזרות וביטולים

משלוח עד הבית

השליח יתאם איתכם את המסירה. אם האספקה מתעכבת מעבר למועד שהתחייבנו אליו, נעדכן אתכם, ותוכלו לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.

בדיקת גיל במסירה

אנחנו מוכרים יין רק למי שמלאו לו 18. במסירה השליח יבקש להציג תעודה מזהה, וימסור את המשלוח רק לאדם בגיר. אם אין מי שיציג תעודה, המשלוח יחזור ליקב. על משלוח חוזר ייגבו דמי משלוח נוספים.

איסוף עצמי מהיקב

אפשר לאסוף את ההזמנה מהיקב בכפר הנוער אלוני יצחק, ללא עלות, בתיאום מראש. נחזור אליכם לתיאום מועד לאחר אישור ההזמנה. באיסוף יש להציג תעודה מזהה.

שוברי מתנה

שוברי מתנה נשלחים במייל מיד לאחר אישור התשלום, ללא דמי משלוח.

מוצר שהגיע שבור או פגום

בדקו את המשלוח בעת קבלתו. אם בקבוק הגיע שבור או פגום, צלמו אותו ודווחו לנו תוך 7 ימים במייל [מייל] או בטלפון [טלפון]. נשלח בקבוק חלופי או נחזיר את התמורה, לבחירתכם.

ביטול עסקה והחזרה

אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. בביטול שאינו בשל פגם ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ויש להחזיר את הבקבוקים סגורים ושלמים. את הפרטים המלאים אפשר למצוא בתקנון, סעיף 6.

לטופס ביטול עסקה